Franck und Fleur, zwei Vornamen mit gemeinsamen Anfangsbuchstaben, Doppelinitialen, die Initialen des Glücks...... Es riecht bereits nach der perfekten Liebesgeschichte, wie aus dem Märchen...

Nun, NEIN!!! FRANCK & FLEUR arbeiten im obersten Stockwerk eines Gebäudes in einer kleinen Einzimmerwohnung in einem Callcenter: URGENCES HOTLINE. Sie sind Kollegen mit starken Charakteren und versuchen, so gut es geht, an diesem Abend des 31. Dezembers die Probleme aller zu lösen! Werden sie diese Lawine von unerwarteten Ereignissen überstehen?