Apertura dell’Ufficio del Turismo

Da ottobre a marzo 15:

Dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 17.00

Dal 15 marzo all’ottobre 8:

Dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00
Domenica dalle 9:00 alle 13:00

Impegni e politica di qualità

Alla sua apertura nell’aprile del 2016, la direzione dell’ufficio turistico di Gassin ha voluto impegnarsi in un approccio di qualità. Sono stati messi in opera strumenti per conoscere le aspettative dei visitatori, i loro sentimenti e per identificare i problemi per consentire il miglioramento del servizio.

Desiderando migliorare il rendering degli indicatori creati e inserirsi in un approccio generale degli uffici turistici della Francia, nel 2017 abbiamo integrato un ciclo di formazione per ottenere il marchio Qualité Tourisme.

Questo approccio consente all’ufficio di organizzarsi in un processo riconosciuto, garantendo un servizio di qualità ai visitatori, attorno a punti forti: un caloroso benvenuto da personale attento che padroneggia le lingue straniere, offre servizi personalizzati e informazioni chiare e precise in un luogo pulito e confortevole. L’obiettivo è quello di consentire la scoperta della destinazione Gassin.

Il marchio Qualité Tourisme è un marchio nazionale creato per professionali al fine di orientarsi verso la migliore accoglienza dei turisti e il miglior servizio possibile rivolto ai socio-professionisti e alle comunità, in particolare tenendo professionalizzare e valorizzare il lavoro degli uffici turistici, al fine di orientarsi verso la migliore accoglienza dei turisti e il miglior servizio possibile rivolto ai socio-professionisti e alle comunità, in particolare tenendo conto le opinioni di questi diversi clienti.

Potete trovare ulteriori informazioni sul sito del Ministero dell’Economia e delle Finanze francese: https://www.entreprises.gouv.fr/marques-nationales-tourisme/presentation-la-marque-qualite-tourisme

Impegni categoria III

L’ufficio di turismo di Gassin è classificato in categoria III.

In virtù di questa classifica, attribuita dal prefetto del var, c’impegniamo a :

Mettere a vostra disposizione uno spazio d’accoglienza e uno spazio d’informazione facilmente accessibili.

Facilitare le vostre ricerche.

Accogliervi in un ambiente confortevole, dove è possibile sedersi.

Informarvi gratuitamente sulle offerte turistiche locali.

Affiggere e comunicare gli orari di apertura in una lingua straniera.

Essere aperto almeno 120 giorni all’anno, sabato e domenica inclusi durante il periodo turistico.

Rispondere tutto l’anno ai vostri messaggi postali ed elettronici.

Assicurare un servizio di accoglienza permanente tenuto da personale che parla almeno una lingua straniera.

Assicurare la disponibilità di cartine, mappe e guide turistiche in formato cartaceo.

Darvi accesso al suo sito bilingue.

Aggiornare annualmente le informazioni.

Esporre all’esterno i numeri telefonici di emergenza.

Trattare i reclami e misurare il vostro grado di soddisfazione.

Diffondere le informazioni turistiche grazie ad una brochure cartacea, tradotta in una

Tutte le strutture ricettive (nome, indirizzo, email, sito internet, coordinate telefoniche, categoria)

Monumenti e siti turistici di interesse culturale, naturale o di divertimento, con le relative tariffe in vigore, i periodi e gli orari di apertura al pubblico, il sito internet, le coordinate telefoniche e l’indirizzo

Eventi e animazioni

Numeri telefonici di emergenza

Mettere a vostra disposizione un consulente per la preparazione del vostro soggiorno.

Garantire l’affidabilità e l’attualità delle informazioni sull’offerta turistica locale.

Aggiornare i dati sull’offerta turistica locale.